Terms & Conditions

INFORMAZIONI IMPORTANTI

La lettura dei Termini e Condizioni di Vendita è assolutamente indispensabile.

Eventuali errori di ortografia o di pubblicazione sono salvaguardati. La descrizione degli articoli potrebbe essere obsoleta e, per questo motivo, l'informazione che è nel titolo dell'articolo è quella che prevale.

E' altresì salvaguardata ogni minima differenza tra le immagini degli articoli e lo stato o caratteristiche specifiche degli articoli stessi. Le immagini sono solo a scopo illustrativo di modelli di attrezzature e non rappresentano specificamente attrezzature per la vendita.

Qualsiasi acquisto dei nostri prodotti attraverso questo sito web rappresenta un contratto di acquisto effettivo con PT REFURB UNIP LDA. Se il cliente non è sicuro al 100% di voler portare a termine l'affare, NON DOVREBBE FARLO.

I dati indicati dal cliente al momento della finalizzazione dell'ordine sono automaticamente utilizzati per l'emissione della fattura e l'indirizzo di destinazione dell'ordine. È responsabilità del cliente mantenere i dati aggiornati e corretti e qualsiasi modifica deve essere richiesta per iscritto e valida solo se confermata da PT Refurb.

ARTICOLI USATI CON RINNOVO GRATUITO

Le apparecchiature vendute su questo sito sono apparecchiature che facevano parte dei parchi informatici di grandi aziende e che sono state sostituite da una nuova flotta. Questa apparecchiatura viene controllata, pulita, testata e configurata per essere poi messa in vendita rinnovata e con software legale e originale.

Alcune attrezzature sono nuove (se così indicato nel titolo) e come tali sono imballate come nuove e in condizioni pari al nuovo.

PREZZI

Dato che PT Refurb è una società dedicata alla rivendita, i prezzi del sito NON sono indicati con IVA al tasso legale in vigore, che verrà aggiunto alla fine dell'ordine.

PT Refurb ha prezzi speciali per negozi (rivendita) e distributori IT. Se sei idoneo, crea un account sul sito e contattaci per usufruire di queste condizioni, indicando l'e-mail utilizzata per creare l'account cliente e allegando una copia del certificato di attività.

NOTE IMPORTANTI:

Per gli ordini di articoli di sicurezza con un valore accumulato inferiore a € 100+IVA, si applica un supplemento di € 7+IVA.

GARANZIA

84/2021 del 18 ottobre (documento che regola i diritti dei consumatori nella compravendita di beni, contenuti e servizi digitali, che recepisce le direttive (UE) 2019/771 e (UE) 2019/770), tutte le apparecchiature vendute dal 01/01 /2022 è coperto da una garanzia di 3 anni (nuovi e ricondizionati), ad eccezione dell'usato, il cui periodo di garanzia è di 18 mesi dalla rispettiva consegna al cliente, a condizione che siano rispettate le condizioni di garanzia del marchio. In sintesi:

nuovo equipaggiamento

• 3 anni di garanzia per i clienti non professionisti
• 1 anno di garanzia per i clienti commerciali

attrezzature rinnovate

• 18 mesi di garanzia per i clienti non professionisti
• 1 anno di garanzia (o la garanzia concordata) per i clienti commerciali

Nuovi beni deperibili (batterie, ecc.)

• Garanzia di 6 mesi

Merci deperibili (batterie, ecc.) rinnovate

• Garanzia di 30 giorni

Interventi dell'Ufficio Tecnico

• 3 mesi di garanzia, a meno che il difetto non sia dovuto a un uso improprio dell'apparecchiatura da parte del cliente

Situazioni eccezionali (come garanzie per apparecchiature rinnovate con equivalenza di Grado B e C o impegni di garanzia speciali) sono notificate nella prova d'acquisto.

EQUIVALENZA CON LA CONVENZIONE INTERNAZIONALE SULLO STATO DELLE APPARECCHIATURE RINNOVATE

Esiste una convenzione internazionale per classificare lo stato delle apparecchiature ricondizionate (GRADE) (da A a C, dallo stato migliore allo stato peggiore). Se l'equivalenza di grado non è menzionata nell'articolo, si deve presumere che l'articolo sia parallelo al GRADO A.

Grado A++

• Funzionale al 100%.
• Aspetto estetico: Come nuovo, imballato nelle scatole originali e con tutti i cavi necessari.
• Di solito si tratta di articoli fuori produzione che non sono mai stati venduti o mostrano articoli senza segni di utilizzo.

Grado A +

• Funzionale al 100%.
• Aspetto estetico: Ottime condizioni. I segni d'uso, se del caso, sono quasi

impercettibile.

• NON include la scatola originale e potrebbero mancare accessori come cavi e manuali.

Grado A

• Funzionale al 100%.
• Aspetto estetico: Buone condizioni, tuttavia possono presentare alcuni segni di utilizzo come graffi e usura (tranne telaio rotto/incrinato) che non pregiudicano l'uso dell'attrezzatura.
• NON includono cavi o accessori esterni all'apparecchiatura, come CD driver, manuali, cavi (alimentazione o video).

Grado B

• Funzionale in misura limitata.
• Aspetto estetico: cattive condizioni, inclusi pezzi/parti rotti o mancanti.
• NON includono cavi o accessori esterni all'apparecchiatura, come CD driver, manuali, cavi (alimentazione o video).
• Attenzione: 30 giorni di garanzia.

Grado C

• Non funzionale.
• Apparecchiature utilizzate esclusivamente per riutilizzare parti per la riparazione di apparecchiature identiche.
• NON includono cavi o accessori esterni all'apparecchiatura, come CD driver, manuali, cavi (alimentazione o video).
• Attenzione: NESSUNA garanzia.

NOTE IMPORTANTI:

Nel caso specifico di laptop rinnovati (indipendentemente dal GRADE), possono includere o meno un'unità ottica. Se vuoi confermare, contattaci prima di effettuare l'acquisto.

La tastiera, di norma, ha un layout internazionale, tuttavia viene fornito un kit di adesivi per modificare il layout in portoghese dal Portogallo. In caso di tastiera con layout PT, questa informazione sarà indicata nel titolo dell'articolo o opzione scelta.

Ad eccezione delle batterie delle apparecchiature di grado A++ (come nuove), le batterie dei notebook arrivano non testate e senza alcuna garanzia di funzionamento. PT Refurb ha, tuttavia, 2 opzioni per aggirare questa situazione:

PROCESSO DI ORDINAZIONE

Solo dopo la conferma del pagamento (compresa la modalità di consegna/spedizione prescelta) l'ordine inizierà ad essere elaborato e sarà preparato. L'ordine sarà pronto per la consegna/spedizione entro 2-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento ricevuto. Qualsiasi previsione data è proprio questo, una previsione, e non ha alcun peso vincolante.

In caso di ordini in eccesso, esaurimento scorte o in attesa dell'arrivo di un articolo specificamente ordinato per l'ordine, questo periodo potrebbe essere più lungo. Se l'ordine non viene consegnato entro il termine normale, è necessario contattare i nostri servizi.

Garantiamo un imballo adeguato e accurato per fornire le migliori condizioni di spedizione possibili.

Gli ordini di oltre 15 giorni (o tutti gli ordini i cui articoli sono esauriti) che sono ancora "In attesa di pagamento" possono essere annullati in qualsiasi momento.

SPEDIZIONE e CONSEGNA

PT Refurb effettua le sue spedizioni giornaliere tramite i corrieri DPD e DHL Parcel, con i quali ha accordi e NON spedisce con mezzi scelti dal cliente. Il cliente può sempre accordarsi con un altro vettore per il ritiro dell'ordine, e deve indicarlo per iscritto nelle note dell'ordine in modo che sia adeguatamente imballato a tale scopo.

Tutte le spedizioni hanno un numero di registrazione, che viene inviato via e-mail al momento della programmazione in modo che il cliente possa seguire il suo ordine online.

Le spedizioni con ritiro sono disponibili solo per i clienti autorizzati e solo nel Portogallo continentale. Il costo di questo servizio verrà aggiunto all'importo totale dell'ordine.

PT Refurb garantisce la sicurezza nella consegna dei suoi prodotti e tiene un registro di tutte le vendite e la prova di spedizione, nel caso sia necessario attivare l'assicurazione sul trasporto, tuttavia, PT Refurb non è responsabile per eventuali ritardi, perdite o altri tipi di complicazioni nella consegna da parte dei corrieri.

NOTE IMPORTANTI:

È OBBLIGATORIO verificare l'aspetto esteriore dei colli al momento della consegna. Eventuali danni o altri problemi con l'ordine possono essere reclamati solo se la notifica è stata fatta al corriere al momento della consegna, prima della firma (Il cliente deve lasciare una riserva scritta sul supporto dove conferma la ricezione dell'ordine, ad esempio “scatola accartocciata”, “scatola strappata”, “scatola aperta”, ecc.). Questo è l'unico modo per attivare l'assicurazione sul trasporto. In caso contrario, il cliente rischia di non essere risarcito.

In caso di danneggiamento dell'ordine, il cliente deve lasciare l'imballaggio e l'attrezzatura nello stato in cui l'ha trovata per consentire la verifica e l'indagine da parte del vettore e dispone legalmente di un termine di 30 giorni per presentare un reclamo scritto al Email aziendale di PT Refurb, inviando foto chiare del danno. Si consiglia vivamente, tuttavia, che il processo sia immediato per evitare complicazioni legate all'attivazione dell'assicurazione.

Questi casi non sono trattati come RMA e PT Refurb non approverà le richieste RMA per pacchi danneggiati durante il trasporto.

RESI o DANNI

Come previsto dalla legge, se il cliente desidera, per qualsiasi motivo, restituire o cambiare l'articolo che ha acquistato, ha un periodo di 14 giorni dalla consegna dell'attrezzatura per richiederlo sul sito web (dopo questo periodo, PT Refurb si riserva il diritto di non voler procedere con il reso o il cambio). Per fare ciò, il cliente deve accedere alla propria area clienti, al proprio account personale e nell'elenco degli ordini scegliere l'ordine di cui desidera restituire l'articolo. Inserendo l'ordine in questione, il cliente deve richiedere un RMA, scegliere l'opzione di reso e compilare il modulo. I resi sono consentiti solo a clienti non professionisti.

Questo reso sarà accettato solo se l'articolo viene restituito nella sua confezione originale, nelle stesse condizioni in cui è stato venduto e con il rispettivo documento di vendita originale (il cliente deve fare attenzione a non danneggiare la scatola originale e il suo contenuto durante questo periodo , per non rischiare la perdita del diritto di recesso).

Non saranno accettati resi di prodotti confezionati su ordinazione o chiaramente personalizzati.

Le spese di spedizione in situazioni di risoluzione gratuita (restituzione o cambio senza valida giustificazione) o al di fuori dell'ambito della Garanzia sono di esclusiva responsabilità del cliente.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e altri problemi relativi ai componenti. Non siamo responsabili per l'uso improprio da parte dei clienti. Gli articoli con danni fisici non sono coperti da garanzia.

In caso di malfunzionamento, è obbligatorio richiedere RMA sul sito, compilando il form. Per fare ciò, il cliente deve accedere alla propria area clienti, al proprio account personale e nell'elenco degli ordini scegliere l'ordine il cui articolo necessita di riparazione. Inserendo l'ordine in questione, il cliente dovrà richiedere un RMA e compilare il modulo.

In questi casi si applicano le seguenti procedure e condizioni: Dopo aver ricevuto il codice di approvazione RMA, il cliente deve inviare l'articolo per la riparazione in modo che questo codice RMA sia visibile all'esterno del pacco, altrimenti non sarà accettato. L'unica eccezione fatta a questi casi è il DOA o l'RMA entro un periodo di 14 giorni dopo la consegna dell'apparecchiatura, nel qual caso il ritiro è a carico di PT Refurb (si noti che PT Refurb programma solo il primo tentativo di ritiro dell'RMA , e nei casi in cui il cliente non sia all'indirizzo al momento del ritiro, di colli non pronti per essere ritirati, o altri casi che rendano impossibile il ritiro da parte del vettore, la responsabilità dell'invio del RMA diventa a carico del cliente) . La restituzione dell'RMA riparato è responsabilità di PT Refurb.

Tutti gli articoli restituiti con una richiesta RMA devono essere consegnati a mano o inviati con consegna all'indirizzo PT Refurb. PT Refurb non è responsabile di questi trasporti né si assume il ritiro della merce presso gli uffici postali o altri luoghi. Qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni sarà respinto.

Se la riparazione da eseguire sull'apparecchiatura richiede un intervento tecnico più approfondito, o anche con mezzi non disponibili presso le strutture di PT Refurb, è responsabilità del cliente conservare tutte le informazioni prima dell'intervento sull'apparecchiatura, e PT Refurb non è responsabile per la perdita di informazioni contenute nei prodotti accettati per la riparazione.

Il rispettivo processo di riparazione inizierà solo quando verrà consegnata la documentazione necessaria. In base alla legge, il periodo prevedibile di riparazione è di 30 giorni.

Se la verifica tecnica rileva eventuali segni di uso improprio e/o qualsiasi problema che potrebbe aver causato il malfunzionamento dell'apparecchiatura (es: caduta, umidità, ecc.) il cliente verrà contattato per presentare il corrispondente preventivo di riparazione o restituzione (sempre presso il cliente spese). Il processo di riparazione inizierà solo dopo la conferma del pagamento dell'importo preventivato.

Verrà installato solo il software originale, a seguito del Decreto Legge n. 252/94 del 20 ottobre (documento che tratta del software) e della Legge n. 109/91 del 17 agosto (Legge sui crimini informatici).

PT Refurb non è responsabile per eventuali perdite o danni diretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi i costi di immobilizzazione, i danni derivanti dalla perdita di dati, dalla sostituzione del software o dall'ottenimento di prodotti o servizi sostitutivi e dalla perdita di profitti. Si ricorda che è responsabilità del cliente conservare tutte le informazioni prima che l'apparecchiatura sia intervenuta e PT Refurb non è responsabile per eventuali perdite, alterazioni o danneggiamenti di programmi, informazioni o dati.

PT Refurb fornisce mezzi di servizi tecnologici e interventi che alla fine comportano una serie di potenziali rischi collaterali che possono portare al totale degrado dell'apparecchiatura, in particolare nel tentativo di riparare schede madri, schede grafiche integrate di apparecchiature portatili, nonché qualsiasi altro intervento che produce gli stessi effetti, pertanto PT Refurb non è responsabile del danno causato.

Qualora la riparazione da effettuare sull'apparecchiatura richieda un intervento tecnico con mezzi non disponibili presso la sede di PT Refurb, il Cliente verrà contattato per autorizzare il Cliente a recarsi nel luogo ove verrà effettuato l'intervento. Questi costi sono di esclusiva responsabilità del cliente.

PT Refurb si riserva il diritto di trattare l'apparecchiatura come abbandonata, se rimane in suo possesso, dopo 3 mesi dal completamento del processo di riparazione e comunicazione al cliente. Le apparecchiature abbandonate verranno donate, vendute o utilizzate e i ricavi ottenuti verranno utilizzati nel modo che PT Refurb riterrà più conveniente.

NOTE IMPORTANTI:

Nei casi in cui il cliente è responsabile della spedizione, PT Refurb può richiedere il ritiro dell'articolo, nel qual caso verrà applicato un costo di trasporto di almeno € 7+IVA.

OMISSIONI

Eventuali domande su un argomento non menzionato nei Termini e Condizioni di Vendita devono essere inviate tramite e-mail e attendere una risposta con gli stessi mezzi a tutela di entrambe le parti.