Términos y condiciones

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Leer los Términos y Condiciones de venta es absolutamente esencial.

Se conservan los errores ortográficos o de publicación. La descripción de los artículos puede estar desactualizada y, por este motivo, la informacion que esta en el titulo del articulo es la que prevalece.

También se salvaguarda cualquier pequeña diferencia entre las imágenes de los artículos y el estado de los propios artículos. Las imágenes son sólo para fines ilustrativos de modelos de equipos y no representan específicamente el equipo en venta.

Cualquier compra de nuestros productos a través de este sitio web representa un contrato de compra efectivo con PT REFURB UNIP LDA. Si el cliente no está 100% seguro de querer completar el trato, NO LO HAGA.

 

ARTÍCULOS USADOS CON RENOVACIÓN GRATUITA

Los equipos vendidos en esta web son equipos que formaban parte de parques informáticos de grandes empresas y fueron sustituidos por una nueva flota. Estos equipos son verificados, limpiados, probados y configurados y luego se ofrecen a la venta renovados y con software legal y genuino.

Algunos equipos son nuevos (si se indica en el título) y, como tales, se empaquetan como nuevos y tienen las condiciones del artículo nuevo.

 

PRECIOS

Debido a que PT Refurb es una empresa especialmente dedicada a la reventa, Los precios de la web NO se muestran con IVA al tipo legal vigente, que se añadirá al finalizar la compra.

PT Refurb tiene precios especiales para tiendas (revendedores) y distribuidores de TI. Si es elegible, cree una cuenta en el sitio web y contáctenos para beneficiarse de estas condiciones, indicando el correo electrónico utilizado para crear la cuenta de cliente y adjuntando una copia del certificado de actividad.

 

NOTAS IMPORTANTES:

Para pedidos de artículos de seguridad con un valor acumulado inferior a 100€+IVA, se aplica un cargo adicional de 7€+IVA.

 

GARANTIAS

84/2021, de 18 de octubre (documento por el que se regulan los derechos de los consumidores en la compraventa de bienes, contenidos y servicios digitales, transponiendo las Directivas (UE) 2019/771 y (UE) 2019/770), todos los equipos vendidos desde el 01/01/ 2022 está cubierto por una garantía de 3 años (nuevos y reacondicionados), excepto para artículos de segunda mano, cuyo período de garantía es de 18 meses a partir de la respectiva entrega al cliente, siempre que se cumplan las condiciones de garantía de la marca. En resumen:

Nuevo equipamiento

  • 3 años de garantía para clientes no profesionales
  • 1 año de garantía para clientes comerciales

equipamiento renovado

  • 18 meses de garantía para clientes no profesionales
  • 1 año de garantía (o la garantía acordada) para clientes comerciales

Perecederos nuevos (baterías, etc.)

  • 6 meses de garantía

Mercancías perecederas (baterías, etc.) renovadas

  • Garantía de 30 días

Intervenciones del Departamento Técnico

  • Garantía de 3 meses, a menos que la falla resulte del mal uso del equipo por parte del cliente

Las situaciones excepcionales (como garantías de equipos renovados equivalentes a Grado B y C o compromisos especiales de garantía) se notifican en los documentos de compra.

 

EQUIVALENCIA CON EL CONVENIO INTERNACIONAL DEL ESTADO DE EQUIPOS RENOVADOS

Existe una convención internacional para clasificar el estado de los equipos reacondicionados (GRADO) (de la A a la C, de mejor a peor estado). Si la equivalencia de clasificación no se menciona en el artículo, se debe suponer que el artículo tiene un paralelo con el GRADO A.

Grado A ++

  • 100% funcional.
  • Aspecto estético: Como nuevo, embalado en las cajas originales y con todos los cables necesarios.
  • Por lo general, son artículos descontinuados que nunca se han vendido o exhiben artículos sin marcas de uso.

Grado A +

  • 100% funcional.
  • Aspecto estético: Muy buen estado. Las marcas de uso, si las hay, son casi

imperceptible.

  • NO incluyen la caja original y pueden faltar accesorios como cables y manuales.

Grado A

  • 100% funcional.
  • Aspecto estético: Buen estado, sin embargo pueden presentar algunos signos de uso como rayones y desgaste (excepto chasis roto/agrietado) que no afectan el uso del equipo.
  • NO incluyen cables o accesorios ajenos al equipo, como CD de controladores, manuales, cables (de alimentación o de vídeo).

Grado B

  • Funcionalidad limitada.
  • Aspecto estético: Mal estado, incluidas piezas rotas o faltantes.
  • NO incluyen cables o accesorios ajenos al equipo, como CD de controladores, manuales, cables (de alimentación o de vídeo).
  • Atención: 30 días de garantía.

Grado C

  • No funcional.
  • Equipos utilizados únicamente para el uso de repuestos para reparaciones de equipos idénticos.
  • NO incluyen cables o accesorios ajenos al equipo, como CD de controladores, manuales, cables (de alimentación o de vídeo).
  • Atención: SIN garantía.

 

NOTAS IMPORTANTES:

En el caso concreto de los portátiles reacondicionados (independientemente del GRADO), estos pueden o no incluir unidad óptica. Si desea confirmar, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

El teclado, por regla general, tiene un diseño internacional, sin embargo, se incluye como oferta un kit de pegatinas para cambiar el diseño al portugués de Portugal. En caso de teclado con diseño PT, esta información se indicará en el título del artículo o en la opción de elección.

Con la excepción de las baterías de equipos de Grado A++ (como nuevas), las baterías de los portátiles llegan sin probar y sin ninguna garantía de funcionamiento. PT Refurb tiene, sin embargo, 3 opciones para sortear esta situación:

 

COSTO OPCIÓN
4 € + IVA PRUEBA BÁSICA

La batería acepta carga y tiene cierta autonomía — Garantía de 30 días

10 € + IVA PRUEBA COMPLETA

La batería acepta carga y tiene buena autonomía — Garantía de 30 días

indicado

Artículo

BATERÍA NUEVA

Batería compatible — 6 meses de garantía

 

PROCESO DE PEDIDO

Solo después de la confirmación del pago (incluido el método de entrega/envío elegido) se comenzará a procesar y preparar el pedido. El pedido estará listo para la entrega/envío dentro de 2 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago recibido. Cualquier predicción dada es solo eso, una predicción, y no tiene peso vinculante.

En caso de exceso de pedidos, falta de stock o espera de la llegada de un artículo pedido específicamente para el pedido, este plazo puede ser mayor. Si el pedido no se entrega en el plazo normal, deberá ponerse en contacto con nuestros servicios.

Garantizamos un embalaje adecuado y cuidado para brindar las mejores condiciones de envío posibles.

Los pedidos con más de 15 días de antigüedad (o cualquier pedido cuyos artículos se hayan agotado) que todavía están "En espera de pago" se pueden cancelar en cualquier momento.

 

ENVÍO Y ENTREGA

PT Refurb realiza sus envíos diarios por el transportista DHL Parcel, con el cual tiene convenios y NO realiza envíos por medio elegido por el cliente. El cliente siempre puede acordar con otro transportista la recogida del pedido, debiendo indicarlo por escrito en los formularios de pedido para que sea debidamente embalado a tal efecto.

Todos los envíos tienen un número de registro, que se envía por correo electrónico en el momento de programarlos para que el cliente pueda realizar un seguimiento de su pedido en línea.

El pago contra reembolso solo está disponible para clientes autorizados y solo en Portugal continental. La tarifa por este servicio se agregará al valor total del pedido.

PT Refurb garantiza la seguridad en la entrega de sus productos y lleva un registro de todas las ventas y recibos de envío, en caso de que sea necesario activar el seguro de transporte, sin embargo, PT Refurb no es responsable de ningún retraso, pérdida u otras complicaciones en la entrega por parte de DHL Parcel o cualquier otro transportista que pueda ser responsable del transporte..

 

NOTAS IMPORTANTES:

Es OBLIGATORIO comprobar el aspecto exterior del embalaje en el momento de la entrega. Los daños o cualquier otro problema con el pedido solo se pueden reclamar si se ha notificado al mensajero en el momento de la entrega, antes de firmar (el cliente deberá dejar una reserva por escrito en el soporte donde confirme la recepción del pedido, como “caja arrugada”, “caja rota”, “caja abierta”, etc.). Solo de esta forma es posible activar el seguro de transporte. De lo contrario, el cliente correrá el riesgo de no ser compensado.

En caso de daño del pedido, el cliente deberá dejar el embalaje y equipo en el estado en que lo encontró para permitir la verificación e investigación por parte del transportista y legalmente tiene un plazo de 30 días para presentar una reclamación por escrito al correo electrónico comercial de PT Refurb, enviando fotos claras del daño.

 

DEVOLUCIONES o FALTAS

De acuerdo con la ley, si el cliente quiere, por cualquier motivo, devolver o cambiar el artículo que ha comprado, dispone de un plazo de 14 días desde la entrega del equipo para solicitarlo en la web. (después de este período, PT Refurb se reserva el derecho de no devolver o cambiar). Para ello, el cliente deberá acceder a su área de cliente, a su cuenta personal y, en la lista de pedidos, elegir el pedido cuyo artículo desea devolver. Ingresando el pedido en cuestión, el cliente deberá solicitar un RMA, elegir la opción de devolución y completar el formulario.

Esta devolución solo se aceptará si el artículo se devuelve en el embalaje original, en las mismas condiciones en que se vendió y con el respectivo documento de venta original (el cliente debe tener cuidado de no dañar la caja original y su contenido durante este período). , para no correr el riesgo de perder el derecho de devolución).

Los gastos de envío en situaciones de libre resolución (devolución o cambio sin justificación válida) o fuera del alcance de la Garantía son responsabilidad exclusiva del cliente.

La garantía cubre defectos de fabricación y otros problemas de componentes. No nos hacemos responsables del mal uso por parte de los clientes.

En caso de mal funcionamiento, es obligatorio solicitar un RMA en el sitio web, completando el formulario. Para ello, el cliente deberá acceder a su área de cliente, a su cuenta personal y, en la lista de pedidos, elegir el pedido cuyo artículo necesita reparación. Ingresando el pedido en cuestión, el cliente deberá solicitar un RMA y completar el formulario.

En estos casos se aplican los siguientes procedimientos y condiciones: Después de recibir el código de aprobación RMA, el cliente debe enviar el artículo para reparación (excepto DOA o RMA dentro de los 14 días posteriores a la entrega del equipo, en cuyo caso PT Refurb es responsable de la recolección) de manera que este código RMA sea visible en el fuera del paquete, de lo contrario no será aceptado. La devolución del RMA reparado es responsabilidad de PT Refurb.

Todos los artículos devueltos con una solicitud de RMA deben entregarse personalmente o enviarse a la dirección de PT Refurb. PT Refurb no se hace responsable de estos transportes ni asume la recogida de la mercancía en oficinas de correos u otros lugares. Cualquier devolución que no respete estas condiciones será rechazada.

Si la reparación a realizar en el equipo requiere una intervención técnica más profunda, o incluso con medios no disponibles en las instalaciones de PT Refurb, es responsabilidad del cliente conservar toda la información antes de que se intervenga el equipo, y PT Refurb no se hace responsable de la pérdida de información contenida en productos que son aceptados para reparación.

El respectivo proceso de reparación sólo se iniciará cuando se entregue la documentación necesaria. Según la ley, el plazo previsible de reparación es de 30 días.

Si en la verificación técnica se detecta algún indicio de mal uso y/o algún problema que haya podido provocar el mal funcionamiento del equipo (ej. caída, humedad, etc.) se contactará con el cliente para presentar el correspondiente presupuesto de reparación o devolución (siempre a cargo del cliente). ). El proceso de reparación sólo se iniciará después de la confirmación del pago de la cantidad presupuestada.

Solo se instalará el software original, de conformidad con el Decreto-Ley n.

PT Refurb no es responsable de ninguna pérdida o daño directo, incidental, especial o consecuente, incluidos los costos de inmovilización, los daños resultantes de la pérdida de datos, el reemplazo de software o la obtención de productos o servicios de reemplazo y la pérdida de ganancias. Recuerde que es responsabilidad del cliente conservar toda la información antes de que el equipo sea intervenido, y PT Refurb no se responsabiliza por cualquier pérdida, alteración o corrupción de programas, información o datos.

PT Refurb proporciona medios de servicios e intervenciones tecnológicas que eventualmente conllevan un conjunto de riesgos colaterales potenciales que pueden conducir a la degradación total del equipo, en particular en el intento de reparación de placas base, tarjetas gráficas integradas de equipos portátiles, así como cualquier otra intervención. que produce los mismos efectos, por lo que PT Refurb no se hace responsable de los daños causados.

Si la reparación a realizar en el equipo requiere una intervención técnica con medios no disponibles en las instalaciones de PT Refurb, se contactará con el Cliente para autorizar el traslado del mismo al lugar donde se realizará la intervención. Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente.

PT Refurb se reserva el derecho de tratar el equipo como abandonado, si permanece en su poder, después de 3 meses de la conclusión del proceso de reparación y comunicación al cliente. Los equipos abandonados serán donados, vendidos o usados, y los ingresos obtenidos se aplicarán en la forma que PT Refurb estime más conveniente.

 

NOTAS IMPORTANTES:

En los casos en que el cliente se haga cargo del envío, PT Refurb podrá solicitar la recogida del artículo, en cuyo caso se aplicará una tarifa de transporte de al menos 7€+IVA.

 

OMISIONES

Cualquier duda sobre un asunto no mencionado en los Términos y Condiciones de venta deberá ser enviada por correo electrónico y esperar respuesta por el mismo medio para salvaguardar a ambas partes.