Allgemeine Geschäftsbedingungen

WICHTIGE INFORMATIONEN

Das Lesen der Verkaufsbedingungen ist unbedingt erforderlich.

Etwaige Rechtschreib- oder Veröffentlichungsfehler bleiben erhalten. Die Beschreibung der Artikel kann veraltet sein und aus diesem Grund die Informationen, die im Titel des Artikels stehen, sind diejenigen, die vorherrschen.

Jeder kleine Unterschied zwischen den Abbildungen der Artikel und dem Status oder den spezifischen Merkmalen der Artikel selbst wird ebenfalls geschützt. Bilder dienen nur zur Veranschaulichung von Gerätemodellen und repräsentieren nicht speziell das zum Verkauf stehende Gerät.

Jeder Kauf unserer Produkte über diese Website stellt einen wirksamen Kaufvertrag mit PT REFURB UNIP LDA dar. Wenn der Kunde nicht 100 % sicher ist, dass er das Geschäft abschließen möchte, tun Sie es NICHT.

Die vom Kunden zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angegebenen Daten werden automatisch zur Ausstellung der Rechnungs- und Bestimmungsadresse der Bestellung verwendet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Daten auf dem neuesten Stand und korrekt zu halten, und jede Änderung muss schriftlich angefordert werden und ist nur gültig, wenn sie von PT Refurb bestätigt wird.

GEBRAUCHTE ARTIKEL MIT KOSTENLOSER VERLÄNGERUNG

Die auf dieser Website verkauften Geräte sind Geräte, die Teil von Computerparks großer Unternehmen waren und durch eine neue Flotte ersetzt wurden. Diese Geräte werden überprüft, gereinigt, getestet und konfiguriert und dann erneuert und mit legaler und echter Software zum Verkauf angeboten.

Einige Geräte sind neu (falls im Titel angegeben) und als solche neu verpackt und haben neue Artikelbedingungen.

PREISE

Aufgrund der Tatsache, dass PT Refurb ein Unternehmen ist, das sich speziell dem Wiederverkauf verschrieben hat, Website-Preise werden NICHT mit gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen, die an der Kasse hinzugefügt werden.

PT Refurb hat Sonderpreise für Geschäfte (Wiederverkäufer) und IT-Distributoren. Wenn Sie berechtigt sind, erstellen Sie ein Konto auf der Website und kontaktieren Sie uns, um diese Bedingungen zu nutzen, indem Sie die E-Mail-Adresse angeben, die zum Erstellen des Kundenkontos verwendet wurde, und eine Kopie des Aktivitätszertifikats beifügen.

WICHTIGE NOTIZEN:

Für Bestellungen von Sicherheitsartikeln mit einem Gesamtwert von weniger als 100 € zzgl. MwSt. wird eine zusätzliche Gebühr von 7 € zzgl. MwSt. erhoben.

GARANTIE

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 84/2021 vom 18. Oktober (Dokument zur Regelung der Verbraucherrechte beim Kauf und Verkauf digitaler Waren, Inhalte und Dienstleistungen und zur Umsetzung der Richtlinien (EU) 2019/771 und (EU) 2019/770). Für alle seit dem 01 verkauften Geräte gilt eine 01-jährige Garantie (neu und generalüberholt), mit Ausnahme von Gebrauchtwaren, deren Garantiezeit 2022 Monate ab der jeweiligen Lieferung an den Kunden beträgt, sofern die Die Garantiebedingungen der Marke werden eingehalten. In Summe:

neue Ausrüstung

• 3 Jahre Garantie für nicht-professionelle Kunden
• 1 Jahr Garantie für Geschäftskunden

erneuerte Ausstattung

• 18 Monate Garantie für nicht-professionelle Kunden
• 1 Jahr Gewährleistung (bzw. die vereinbarte Gewährleistung) für Geschäftskunden

Neue verderbliche Waren (Batterien usw.)

• 6 testet Garantia

Verderbliche Ware (Batterien etc.) erneuert

• 30 Tage Garantie

Interventionen der Technischen Abteilung

• 3 Monate Garantie, es sei denn, der Fehler resultiert aus einer missbräuchlichen Verwendung des Geräts durch den Kunden

Ausnahmesituationen (z. B. Garantien für erneuerte Geräte der Grade B und C oder besondere Garantiezusagen) werden in den Kaufunterlagen mitgeteilt.

GLEICHWERTIGKEIT MIT DEM INTERNATIONALEN ÜBEREINKOMMEN ÜBER DEN ZUSTAND VON RESTAURIERTEN GERÄTEN

Es gibt eine internationale Konvention zur Einstufung des Status generalüberholter Geräte (GRADE) (von A bis C, vom besten bis zum schlechtesten Zustand). Wird die Einstufungsäquivalenz im Artikel nicht erwähnt, muss davon ausgegangen werden, dass der Artikel eine Parallele zu GRADE A aufweist.

Note A ++

• 100% funktionsfähig.
• Ästhetisches Erscheinungsbild: Wie neu, verpackt in den Originalkartons und mit allen erforderlichen Kabeln.
• Es handelt sich in der Regel um abgekündigte Artikel, die noch nie verkauft wurden, oder um Artikel ohne Gebrauchsspuren

Note A +

• 100% funktionsfähig.
• Ästhetisches Erscheinungsbild: Sehr guter Zustand. Gebrauchsspuren, falls vorhanden, sind fast vorhanden

unmerklich.

• Sie enthalten NICHT die Originalverpackung und Zubehör wie Kabel und Handbücher fehlen möglicherweise.

Klasse A

• 100% funktionsfähig.
• Ästhetisches Erscheinungsbild: Guter Zustand, sie können jedoch einige Gebrauchsspuren wie Kratzer und Verschleiß (außer gebrochenem/gesprungenem Gehäuse) aufweisen, die die Verwendung des Geräts nicht beeinträchtigen.
• Sie enthalten KEINE Kabel oder Zubehörteile außerhalb des Geräts, wie z. B. Treiber-CDs, Handbücher, Kabel (Strom oder Video).

Note B

• Eingeschränkte Funktionalität.
• Ästhetisches Erscheinungsbild: Schlechter Zustand, einschließlich gebrochener oder fehlender Teile.
• Sie enthalten KEINE Kabel oder Zubehörteile außerhalb des Geräts, wie z. B. Treiber-CDs, Handbücher, Kabel (Strom oder Video).
• Achtung: 30 Tage Garantie.

Klasse C

• Nicht funktionstüchtig.
• Geräte, die ausschließlich für die Verwendung von Teilen für die Reparatur identischer Geräte verwendet werden.
• Sie enthalten KEINE Kabel oder Zubehörteile außerhalb des Geräts, wie z. B. Treiber-CDs, Handbücher, Kabel (Strom oder Video).
• Achtung: KEINE Gewährleistung.

WICHTIGE NOTIZEN:

Im speziellen Fall erneuerter Laptops (unabhängig von GRADE) können diese über ein optisches Laufwerk verfügen oder auch nicht. Wenn Sie dies bestätigen möchten, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.

Die Tastatur hat in der Regel ein internationales Layout, jedoch wird ein Aufklebersatz zum Umstellen des Layouts auf Portugiesisch aus Portugal als Angebot mitgeliefert. Bei Tastaturen mit PT-Layout werden diese Informationen im Artikeltitel oder in der Auswahloption angegeben.

Mit Ausnahme von Geräteakkus der Klasse A++ (neuwertig) kommen Notebook-Akkus ungeprüft und ohne Funktionsgarantie an. PT Refurb hat jedoch 2 Möglichkeiten, um diese Situation zu umgehen:

BESTELLVORGANG

Erst nach Zahlungsbestätigung (einschließlich der gewählten Liefer-/Versandart) wird die Bestellung bearbeitet und vorbereitet. Die Bestellung ist innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung versandbereit. Jede gegebene Vorhersage ist genau das, eine Vorhersage, und hat kein bindendes Gewicht.

Im Falle von Überbestellungen, Nichtvorräten oder Warten auf die Ankunft eines speziell für die Bestellung bestellten Artikels kann diese Frist länger sein. Wenn die Bestellung nicht innerhalb der normalen Frist geliefert wird, müssen Sie sich an unseren Service wenden.

Wir garantieren eine angemessene und sorgfältige Verpackung, um die bestmöglichen Versandbedingungen zu gewährleisten.

Bestellungen, die älter als 15 Tage sind (oder alle Bestellungen, deren Artikel nicht mehr vorrätig sind), die immer noch „Zahlung ausstehend“ sind, können jederzeit storniert werden.

VERSAND UND LIEFERUNG

PT Refurb führt seine täglichen Sendungen über die Spediteure DPD und DHL Parcel durch, mit denen es Vereinbarungen getroffen hat, und versendet NICHT mit den vom Kunden gewählten Mitteln. Der Kunde kann jederzeit einen anderen Spediteur vereinbaren, um die Bestellung abzuholen, und muss dies auf den Bestellscheinen schriftlich angeben, damit er für diesen Zweck ordnungsgemäß verpackt wird.

Alle Sendungen haben eine Registrierungsnummer, die zum Zeitpunkt der Planung per E-Mail gesendet wird, damit der Kunde seine Bestellung online verfolgen kann.

Nachnahme ist nur für autorisierte Kunden und nur auf dem portugiesischen Festland verfügbar. Die Gebühr für diesen Service wird zum Gesamtwert der Bestellung hinzugerechnet.

PT Refurb garantiert die Sicherheit bei der Lieferung seiner Produkte und führt Aufzeichnungen über alle Verkäufe und Versandnachweise, für den Fall, dass die Aktivierung der Transportversicherung erforderlich ist. PT Refurb ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste oder andere Arten von Lieferkomplikationen durch die Spediteure.

WICHTIGE NOTIZEN:

Das äußere Erscheinungsbild der Verpackung ist bei Anlieferung ZWINGEND zu prüfen. Schäden oder andere Probleme mit der Bestellung können nur geltend gemacht werden, wenn der Kurier bei der Lieferung vor der Unterzeichnung benachrichtigt wurde (Der Kunde muss im Support einen schriftlichen Vorbehalt hinterlassen, in dem er den Erhalt der Bestellung bestätigt, z. B. „zerknitterte Schachtel“, „zerrissene Schachtel“, „offene Schachtel“ usw.). Nur so kann die Transportversicherung aktiviert werden. Andernfalls läuft der Kunde Gefahr, nicht entschädigt zu werden.

Falls Schäden an der Bestellung festgestellt werden, muss der Kunde die Verpackung und Ausrüstung in dem Zustand belassen, in dem er sie vorgefunden hat, um eine Überprüfung und Untersuchung durch den Spediteur zu ermöglichen, und hat gesetzlich eine Frist von 30 Tagen, um eine schriftliche Reklamation einzureichen die geschäftliche E-Mail von PT Refurb mit klaren Fotos des Schadens. Es wird jedoch dringend empfohlen, den Prozess umgehend durchzuführen, um Komplikationen im Zusammenhang mit der Aktivierung der Versicherung zu vermeiden.

Diese Fälle werden nicht als RMA behandelt und PT Refurb genehmigt keine RMA-Anfragen für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden.

RÜCKGABE oder FEHLER

In Übereinstimmung mit dem Gesetz, Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund den von ihm gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchte, hat er eine Frist von 14 Tagen nach Lieferung des Geräts, um dies auf der Website anzufordern. (nach diesem Zeitraum behält sich PT Refurb das Recht auf Rückgabe oder Umtausch vor). Dazu muss der Kunde auf seinen Kundenbereich, sein persönliches Konto zugreifen und in der Bestellliste die Bestellung auswählen, deren Artikel er zurücksenden möchte. Bei Eingabe der betreffenden Bestellung muss der Kunde eine RMA anfordern, die Rücksendeoption wählen und das Formular ausfüllen. Rücksendungen sind nur an nicht-professionelle Kunden möglich.

Diese Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn der Artikel in der Originalverpackung, unter den gleichen Bedingungen, in denen er verkauft wurde, und mit dem entsprechenden Original-Verkaufsdokument zurückgegeben wird (der Kunde muss darauf achten, die Originalverpackung und ihren Inhalt während dieser Zeit nicht zu beschädigen , um den Verlust des Rückgaberechts nicht zu riskieren).

Rücksendungen von auf Bestellung angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten werden nicht akzeptiert.

Die Versandkosten in Situationen der freien Lösung (Rückgabe oder Umtausch ohne gültige Begründung) oder außerhalb des Geltungsbereichs der Garantie liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und andere Komponentenprobleme ab. Wir haften nicht für Missbrauch durch Kunden. Artikel mit physischen Schäden fallen nicht unter die Garantie.

Im Falle einer Störung, Es ist zwingend erforderlich, eine RMA auf der Website anzufordern, indem Sie das Formular ausfüllen. Dazu muss der Kunde auf seinen Kundenbereich, sein persönliches Konto zugreifen und in der Bestellliste die Bestellung auswählen, deren Artikel repariert werden muss. Bei Eingabe der betreffenden Bestellung muss der Kunde eine RMA anfordern und das Formular ausfüllen.

In diesen Fällen gelten die folgenden Verfahren und Bedingungen: Nach Erhalt des RMA-Genehmigungscodes muss der Kunde den Artikel zur Reparatur einsenden, sodass dieser RMA-Code außen auf dem Paket sichtbar ist, andernfalls wird er nicht angenommen. Die einzige Ausnahme in diesen Fällen ist die DOA oder RMA innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen nach Lieferung der Ausrüstung. In diesen Fällen liegt die Abholung in der Verantwortung von PT Refurb (beachten Sie, dass PT Refurb nur den ersten Abholversuch der RMA plant). , und in Fällen, in denen der Kunde zum Zeitpunkt der Abholung nicht an der Adresse ist, Pakete nicht zur Abholung bereit sind oder andere Fälle vorliegen, die eine Abholung durch den Spediteur unmöglich machen, liegt die Verantwortung für den Versand der RMA beim Kunden. . Die Rücksendung der reparierten RMA liegt in der Verantwortung von PT Refurb.

Alle Artikel, die mit einer RMA-Anfrage zurückgegeben werden, müssen persönlich geliefert oder an die Adresse von PT Refurb gesendet werden. PT Refurb ist für diese Transporte nicht verantwortlich und übernimmt auch nicht die Abholung von Waren bei Postämtern oder anderen Orten. Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt.

Wenn die an der Ausrüstung durchzuführende Reparatur einen tieferen technischen Eingriff erfordert oder sogar mit nicht verfügbaren Mitteln in den Einrichtungen von PT Refurb, liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Informationen aufzubewahren, bevor an der Ausrüstung eingegriffen wird, und PT Refurb ist nicht dafür verantwortlich der Verlust von Informationen, die in Produkten enthalten sind, die zur Reparatur angenommen werden.

Der jeweilige Reparaturprozess beginnt erst, wenn die erforderlichen Unterlagen geliefert werden. Nach dem Gesetz beträgt die voraussichtliche Reparaturdauer 30 Tage.

Wenn bei der technischen Überprüfung Anzeichen von Missbrauch und/oder Probleme festgestellt werden, die möglicherweise zu einer Fehlfunktion des Geräts geführt haben (z. B. Sturz, Feuchtigkeit usw.), wird der Kunde kontaktiert, um das entsprechende Reparatur- oder Rücksendeangebot vorzulegen (immer auf Kosten des Kunden). ). Der Reparaturprozess beginnt erst nach Bestätigung der Zahlung des budgetierten Betrags.

Es wird nur Originalsoftware installiert, in Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr.

PT Refurb ist nicht verantwortlich für direkte, zufällige, besondere oder Folgeverluste oder -schäden, einschließlich Immobilisierungskosten, Schäden aufgrund von Datenverlust, Softwareaustausch oder Erhalt von Ersatzprodukten oder -diensten und entgangenen Gewinnen. Denken Sie daran, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, alle Informationen aufzubewahren, bevor Eingriffe in das Gerät vorgenommen werden, und dass PT Refurb nicht für Verluste, Änderungen oder Beschädigungen von Programmen, Informationen oder Daten verantwortlich ist.

PT Refurb bietet Mittel für technologische Dienstleistungen und Eingriffe, die schließlich eine Reihe potenzieller Kollateralrisiken mit sich bringen, die zu einer vollständigen Verschlechterung der Ausrüstung führen können, nämlich bei dem Versuch, Motherboards, integrierte Grafikkarten von tragbaren Geräten sowie andere Eingriffe zu reparieren die die gleichen Auswirkungen haben, so dass PT Refurb nicht für die verursachten Schäden verantwortlich ist.

Wenn die an dem Gerät durchzuführende Reparatur einen technischen Eingriff mit nicht verfügbaren Mitteln in den Einrichtungen von PT Refurb erfordert, wird der Kunde kontaktiert, um die Überführung derselben an den Ort zu genehmigen, an dem der Eingriff durchgeführt wird. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

PT Refurb behält sich das Recht vor, das Gerät, wenn es in seinem Besitz bleibt, nach 3 Monaten nach Abschluss des Reparaturvorgangs und Mitteilung an den Kunden als aufgegeben zu behandeln. Ausrangierte Geräte werden gespendet, verkauft oder verwendet, und die erzielten Einnahmen werden so verwendet, wie es PT Refurb für am bequemsten hält.

WICHTIGE NOTIZEN:

In Fällen, in denen der Kunde für den Versand verantwortlich ist, kann PT Refurb die Abholung des Artikels verlangen. In diesem Fall fällt eine Transportgebühr von mindestens 7 € zzgl. MwSt. an.

AUSLASSUNGEN

Jeder Zweifel über eine Angelegenheit, die nicht in den Verkaufsbedingungen erwähnt ist, muss per E-Mail eingereicht werden und auf eine Antwort auf die gleiche Weise warten, um beide Parteien zu schützen.